항공 승무원 고등학교 생기부 동아리 활동 세특 예시 - 관광 상품, 서비스 노동 생산성, 공감, 창의력
항공 서비스 분야에 관한 관심을 바탕으로 '이착륙 관광 비행' 상품의 개선 방안을 모색함. 탑승 인원 축소, 기념품 제공, AV 시스템 품질 개선이라는 방안을 제시했는데, 특히 질의응답을 통해 탑승 인원 축소로 인해 발생할 수 있는 문제의 대안까지 마련하는 꼼꼼함이 돋보임. 5월 활동에서는 기사를 분석함으로써 서비스업과 경제의 상관관계를 탐구했고, 서비스업의 노동생산성을 개선하여 경제 성장률을 증가시킬 방안을 고민함. 6월 활동에서는 고객 만족 방안을 모색하고자, 서비스의 핵심인 '공감 능력'에 대해 탐구함. 우선 단순한 동정심과의 비교를 통해 공감의 본질적 정의를 고찰했고, 공감 능력을 기르는 방법으로 '이성적 판단', '선한 행동의 모방', '경청', '경험'을 제시함으로써 정서적 역량 강화를 위한 ..
2023. 1. 17.
